マネジメントの本

言いにくいことを上手に伝える62パターン会話術

言いにくいことを上手に伝える62パターン会話術
カバー画像表示
著者:
ビジネススキル・トレーナーズ
定価:
本体980円(税別)
発行日:
2009/10/11
ISBN:
9784844370789
ページ数:
144ページ
サイズ:
188×130(mm)
発行:
クロスメディア・パブリッシング
発売:
インプレスコミュニケーションズ
立ち読みする

言いたいのになかなか切り出せない・・・そんな経験のある人に


言いたいことや言わなくてはいけないことも、相手の心情や自分の立場を考えると、なかなか切り出せないことがよくあります。部下のミスを注意したいけど傷つけたくない、上司の意見に賛成できないけど反感を持たれなくない、恋人に直してもらいたいことがあるけど怒らせたくない・・・。といったように、この本では仕事からプライベートに至るまで、言いたいことが言えずに困ってしまうシチュエーションを網羅し、そんなときどのように切り出せばいいのか、効果的な例文を提示します。 この本を読んでパターンさえ覚えてしまえば、もう「どう伝えればいいのかわからない」と悩むことはなくなるでしょう。


著者紹介
ビジネススキル・トレーナーズ(ビジネススキル・トレーナーズ)
ビジネスパーソンの仕事力向上を目的とし、本書をつくるために集まったプロジェクトチーム。
大手企業管理職、経営コンサルタント、ビジネスコーチ、企業経営者などのビジネス書著者からなる勉強会がもとになっている。企業の成長には、個々人の成長が不可欠と、最新・定番のビジネススキル、マネジメントスキルなど、幅広いテーマについて研究、実践を行っている団体。
著書に『わかるをできるに変える、3ヶ月ビジネススキルトレーニングブック』(クロスメディア・パブリッシング)がある。

  • 立ち読みする
  • 紙の本を買う
  • 章ごとに買う

もくじ

言いにくい4つのシチュエーション

はじめに

category 1 きっかけ
01 ちょっと相談したいことがあるんだけど
02 そうだ、~と言えば思い出したんだけど
03 あ、忘れてた! ごめん、もう1つだけいい?
04 本当に申し訳ありません
05 できることならそうしたいんだけど
06 私もすごく残念なんだけど
07 そういえば○○さんの話なんですけど
08 少し言いにくいことなんですが、~のために話しておくべきだと思って
09 ~の判断材料になればと思って申しあげるのですが
10 ちょっと別の視点で考えてみないか?

category2 主張
11 これは私の意見なんですけど
12 (具体的な人数、チーム名など)はそのように考えていますが
13 気づいてないかもしれないんだけど
14 ○○さんが心配だからあえて言うんだけど
15 本当はこんなことをわざわざ言うのも気が引けるんだけど
16 ○○さんの立場がわかるからこそ言わせていただくのですが
17 今ふと思ったんだけど、~っていうのはどうかな?
18 うん、いいんじゃないかな。あえてつけくわえるとすれば
19 それって○○らしくない気がする
20 私はすごくいいと思う! ただ、~と感じる人もいると思うんだよね
21 Aするのはいいんだけど、Bし過ぎちゃうところがあるんだよね
22 いつもお願いばかりで申し訳ないんだけど
23 誰かいい人はいないかな?
24 君だから頼むんだけど
25 Aしてもらっていい? じゃあ、Bでいいから、ダメかな?
26 今~してるところなんですけど

category3 共感
27 君はどう思う?
28 あ~なるほどね、それでそれで?
29 そうか、それは知らなかった(気づかなかった)よ
30 なるほど、つまり~ということだよね?
31 そうか、それは~と感じるよな
32 言い方が悪くてごめん。君を責めるつもりはないんだけど
33 ~と言いますと? なるほど、ほかに問題点はありますか?
34 Aって、Bですよね
35 AのところがBで、すごくいいと思うよ
36 たしかに、みんな○○みたいにできたら理想的なんだけど
37 ありがとうございます、何かあったらすぐにご相談させてください

category4 例示
38 たとえば
39 前に~ということがあって
40 この前びっくりしたんだけど、~っていう考え方もあるんだよね
41 たしかにAっていうメリットもあるんだけど、Bっていうデメリットは考えられないかな?
42 ~をしちゃうと、みんなフォローしたくてもできないんだよ
43 それなら~しないといけないよね
44 だからこそ~するんだよ
45 たしかに、~からすれば○○さんの言うとおりだよね
46 ○○さんならおわかりいただけると思うのですが

category5 改善案
47 じゃあ、妥協点を見つけよう
48 よし、じゃあ~しようよ!
49 君の話をちゃんと理解したいんだ
50 Aしたことが間違いだとは思わないけど、~のためにBできないかな?
51 ~をしてもらえると本当に助かるんだけど、~するのは嫌?
52 あとはAさえあれば、Bすることもできるんだけどね
53 その代わり~というのはどうでしょうか?
54 Aは難しいのですが、Bだったらできます
55 私も気をつけるから、あなたも気をつけてね
56 ○○さんのお話は勉強になります。精一杯、努力します
57 すぐに返答はできないのですが、お話は承りました

category6 確認
58 私の言いたいこと、わかっていただけましたか?
59 私がわかってないだけかもしれませんが、~の点だけお話させてもらっていいですか?
60 どの点が問題なのか、今後のためにお教えいただいてもよろしいですか?
61 理解不足で申し訳ないのですが、~ということでしょうか?
62 私はAと思ったんだけど、Bということだよね?

おわりに

  • 立ち読みする
  • 紙の本を買う
  • 章ごとに買う