プロカウンセラーの聞く技術
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デキる営業マンは『聞き上手』らしいです。プロの聞く技術を盗んで、「プロ」の営業マンへ昇華しましょう。
著者：東山 紘久
出版社：創元社
定価：1,470円
あなたが担当でよかった!--クレームが"感謝"に変わる最強の心理
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ケーススタディが分かりやすい。クレーム対応とは、相手の『心の事情』に応えること、らしいです。
著者：中村 友妃子
出版社：青春出版社
定価：1,365 円
トップセールスマンになる！アポ取りの達人--「会えば売れる」見込み客づくりとアポ取りのテクニック
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営業は見込み客づくりとアポ取りで8割が決まる! 各業界のトップセールスマンたちが、プロの仕事のノウハウを伝授する!
著者：津田 秀晴
出版社：ぱる出版
定価：1,470 円
15秒でツカみ90秒でオトすアサーティブ交渉術
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押すだけではモノは売れません。聞くだけではモノは売れません。上手な自分の売り方を『研修女王』から学びましょう。
著者：大串 亜由美
出版社： ダイヤモンド
定価：1,500 円