潔い謝罪はあなたのピンチをチャンスに変えます。デキるビジネスパーソンは、数多くの修羅場をくぐり抜けています。
社外であろうと、社内であろうと謝罪をしなければならない場面は、仕事をしていれば誰もが一度は通る道。そんなとき、この本を読んでおけば困ることはありません。謝罪・クレーム対応で失敗してしまったという方でも、これから先、もう「謝罪」「クレーム対応」で悩むことはありません。
この本ではピンチをチャンスに変える「謝罪」「クレーム対応」について、ビジネス研修で評判の人気講師が述べていきます。

社会人になった多くの人が経験する新規開拓営業では、
多くの人が門前払い、まともに話を聞いてもらえないなどの苦い経験を味わっています。
しかし、デキるビジネスパーソンは会社の看板など関係なく自らの力でお客さまを作ります。
そして、自分でお客さまを作れる人というのはどこに行っても生きていけます。
この本では、新規開拓営業でお客さまを作るにはどのように営業活動すればいいのかを、
新規開拓営業で自らも実績がある人気研修講師が述べていきます。

予算も体力も時間もない、ナイナイづくしの小売業に対し、伸びない市場で売上・利益を上げ、現場と会社を劇的に変える知恵と手法を提案する本。
お金をかけずに、店内でお客さんの心を動かし、売上アップを実現する方法を、多くの店舗ビジネスを成功させてきたコンサルタントが述べていきます。
消費者の心理・行動という視点からはもちろん、現場視点からもお店でどのようなアクションをすればいいのかを説明しています。