はじめに　　←※Adobe Readerが必要です。

第１章　組織・チームを自動化するには？

1　ノウハウをマニュアル化しよう
・ノウハウの共有は組織的に行う

2　自分がいなくてもチームがまわるようにする
・時間とゆとりを確保する

3　決まりがあるから、人は動きやすい
・まずはレールに乗ってもらう
・決まりをつくるためには？

4　特定の人に依存しない仕組みをつくる
・ビジネスを大きくするには、１人ではムリ

5　仕事を洗い出し、分析する
・すべての仕事を書き出してみる
・特定の人の作業をそぎ落とす

6　チームで使うマトリクス思考法とは？
・仕事の優先順位はマトリクスで考える

第２章　組織・チームを動かすルールとは？

1　組織・チームを動かす力とは？
・組織を動かすためのマニュアルとは？
・組織の方向性を掲げる

2　自分で組織図をつくってみる
・組織構築のときに考えなければならないこと

3　リーダーの役割とは？
・時代とともに役割は変わる

4　新人をプロフェッショナル化する
・マニュアルで基礎を叩き込む

5　マニュアルで教え上手になる
・基本を漏らさず教えることができる

第３章　組織の成長に合わせたマニュアルをつくろう

1　マニュアルはマイナスか？
・マニュアルは嫌われ者？
・マニュアルがなかったらどうなるか？

2　仕組みがなければ成長はありえない
・わかるとできるは大きな違い
・チェックシートをつくる

3　イレギュラーに対応する
・マニュアルを基本書と考える
・業務の細分化の弊害

4　業務フローをマニュアルにする
・マニュアルづくりで押えておきたい５つのポイント

5　マニュアルの位置づけと活用について
・マニュアルは手段であり、ツールである

6　マニュアルと人事評価は連動させる
・いかに社員が働きやすい環境をつくるか

7　マニュアルは会社の資産となる
・マニュアルで組織の風土をつくる

8　業務シートを工夫する
・メリット・デメリットすべてを表現する

第４章　組織・チームの成長ステップ

1　マニュアルだけではチームは育たず
・マニュアルを生きたものにするためには

2　１＋１が５にも６にもなるマネジメント
・組織の足し算は掛け算になる

3　自分の足りないところを「補充」する
・いつも頭を抱えるあの課長が、なぜ人気なのか？

4　ティーチングで基礎を習得させる
・ゆとり教育の弊害

5　２人～５人までのマネジメント
・責任の境界線

6　５人～10人のマネジメント
・トイレ掃除に見る責任感
・能力の差ができます

7　10人以上のマネジメント
・10人は微妙なチーム？
・「就業規則」というルール

第５章　成長し続ける組織・チームのつくり方

1　コミュニケーションの仕組みを設定する
・「仕組み」では割り切れない現実問題

2　挨拶を掛け合う組織にするには
・コミュニケーションは組織の血流です

3　報連相ができないチームの直し方
・上司からの報連相

4　ぶら下がり社員の直し方
・客観的に指摘しよう

5　見えない組織が会社をダメにする
・目に見える工夫をしよう

6　仕事の意味づけについて
・自ら考えるようにさせる

7　継続する組織をつくる
・小さなことが大きなトラブルに
・「就業規則」というルール

第６章　自分をマニュアルで動かそう

1　自分の仕事をマニュアル化する
・ルーチンワークは自動化する

2　メール処理はマニュアル化する
・受信トレイで進捗状況を管理する

3　朝の行動をマニュアル化する
・毎朝の"集中時間"をつくる

4　やりたいことは書き留めよう
・アイデアノート活用術

5　マニュアルはいつでもリセットする
・マニュアルを見直す

6　期限の管理をマニュアル化
・リストの活用方法

7　情報をマニュアル化する
・マニュアルで情報収集を効率化
・情報の振り分け
・古い情報は捨てる

8　ブログの更新をマニュアル化する
・マニュアル化すれば継続できる

9　アイデア出しをマニュアル化する
・発想を変えて、新しいアイデアを生み出す

10　プレゼンを成功させる方法
・チェックマニュアルを準備する
・プレゼン方法にこだわる

内海正人（うつみ・まさと）
人事コンサルタント。昭和39年、神奈川県生まれ。武蔵大学卒。総合商社の金融子会社にて法人営業、融資業務、債権回収業務を行う。その後、人事コンサルティング会社を経て、株式会社船井財産コンサルタンツにて人事コンサルタント、経営コンサルタントとして、コンサルティング業務を行う。平成15年に日本中央会計事務所に合流、日本中央社会保険労務士事務所代表として現在に至る。
人材マネジメントや人事コンサルティング及びセミナーを業務の中心として展開、現実的な解決策提示を行う。特に経営者向け人材マネジメント・組織マネジメントについては数少ないエキスパートの一人として定評がある。著書に『仕事は部下に任せよう！』（クロスメディア・パブリッシング）などがある。