はじめに　　←※Adobe Readerが必要です。

序章 成功法より失敗談の方が、即効性があります

第1章 考え方編
01 悪い評価を気にしすぎる
02 プロ意識を履き違える
03 井の中の蛙になれ
04 トレンドに乗りすぎる
05 グラスに水を注ぐな
06 過去の成功体験に固執する
07 同じことを二度聞くことに躊躇する
08 他人の反対意見についつい反論する
09 経営感覚がない
10 単調な仕事を工夫できない
11 仕事にやさしさをもちこむ
12 見たものをそのまま信じてしまう
13 人の意見に振り回される
14 考えることに時間をかけすぎる
15 目的と目標を区別できていない
16 短所を克服することに時間をかける
17 自分の名前で営業できない
18 色メガネをつけて街を歩け
19 自分の考えなく他人に判断を仰ぐ
20 愛社精神だけで評価されている
21 正論を振りかざす

第2章 コミュニケーション編
22 社交辞令が失礼になることを知らない
23 上司を教育できない
24 クレクレ星人になるな
25 「事実」と「思い」は全く別物
26 相手に催促させる
27 同世代でつるむ
28 自分の意見を言う
29 「できない」ことも「できる」と言え
30 話をまとめられない
31 悪口は直接本人に伝えろ
32 9割相手に話をさせろ
33 上司に反発できない
34 余計な一言
35 上司に歩み寄ろうとしない
36 絶対にキレるな
37 自分に都合のいいイメージばかりする
38 誘いをすべて断る
39 政治家言葉を使う
40 スマートにおごれない

第3章 ビジネススキル編
41 なんちゃってエグゼクティブになるな
42 ケンカを恐れず、取引先のメリットを提案しろ
43 相手の世間話を聞き逃すな
44 自分が提供する価値に興味がない
45 都合のいいときだけ連絡をする
46 やり方を聞くな、コツを聞け
47 メールの返信をしない
48 上司の見せ場を演出しろ
49 お客さんのニーズに応えることしか考えない
50 「何かお役に立てますか?」と言え
51 苦手なことをオープンにしろ
52 オリジナリティにこだわりすぎる
53 オフィスを出たら手ぶらで帰るな
54 パクることをバカにする
55 バカの一つ覚えでしつこく営業する
56 相手に自己紹介・会社案内をさせる
57 人と同じことばかりする
58 一言一句メモをする
59 自分のサービスに値段をつけられない
60 お客さんと握れ

第4章 自己投資編
61 続かない勉強ばかりしている
62 学びの型にとらわれる
63 無料に飛びつく
64 定期検診を怠るな
65 貯金ばかりで投資をしない
66 人が集まる場をつくれ
67 すぐに知った気になるな

第5章 習慣編
68 一度行った居酒屋には二度と行くな
69 目標に期限がない
70 21日間の壁を乗り越えろ
71 企画書を完璧につくろうとする
72 名刺フォルダに名刺をしまう
73 「量」より「質」を言い訳にする
74 期待を裏切れない
75 テクニックに頼りすぎる
76 リストをつくって満足する
77 フライングできない
78 昨日の情報を信じるな
79 嫌いな人と仕事をしろ
80 社内情報を仕入れるな
81 スケジュールに残業を入れる
82 仕事とプライベートを切り分けたがる
83 後回しにも先回しにもするな

第6章 モチベーション編
84 隣の芝生は青いと思え
85 理想とするモデルがいない
86 ミス・トラブルを人のせいにする
87 勝ち負けにこだわれない
88 感情のフィルターを外せ
89 必ず達成できる目標を立ててしまう
90 チャンスは平等に与えられると思っている
91 精神論を否定する
92 失敗を分析しない
93 ネガティブをまき散らす
94 つまらない仕事をするな
95 「できる理由」より「できない理由」を探す

おわりに

長井亮（ながい・りょう）
富山県生まれ。1999年青山学院大学経済学部卒業。株式会社リクルートエイブリック（現リクルートエージェント）に入社。連続MVP受賞など トップセールスとして活躍後、株式会社リクルートを経て、2009年に人材採用支援会社、株式会社アールナインを設立。これまでに1,200社を超える経営者・採用担当者の相談や、5,000人を超える就職・転職の相談実績を持つ。北陸学院大学にて非常勤講師を務めるなど、全国で学生・ビジネスパーソン、また経営者を対象に、年間約250回のキャリア・採用に関する講演、セミナーを行う。著書に「会社では教えてくれない仕事のルール（クロスメディア・パブリッシング）」「今こそこんな上司は辞めなさい！（明日香出版社）」がある。

はじめに　　←※Adobe Readerが必要です。

第１章　表現力を磨く 3原則
０１ 言葉に幅を持つ......大人の言葉づかいの原則１
０２ 時・場所・相手によって使い分ける......大人の言葉づかいの原則２
０３ 言葉本来の意味を知る......大人の言葉づかいの原則３

第２章　大人の会話ができますか？
０４「おいしい」だけでは伝わらない......語彙を増やす
０５　あいづちに変化をつける......「話させ上手」の秘訣
０６　誤った敬語を使わない......「誰への敬意」か考える
０７　相手への配慮を欠かさない......答えやすい言葉を投げる
０８　内容を整理してから話す......何の話？ と言われないために
０９　人前ではだらだら話さない......一文は短くする
１０　心づかいを忘れない......見えなくても丁寧な言葉で
１１　使い古された言葉は響かない......「こだわり」「匠」「究極」
１２　添える言葉を間違えない......「わざわざ」「せっかく」「さすが」
１３　気持ちを促すひと言を......「YES」と言いたくなる誘い文句

第３章　言葉の響きを意識していますか？
１４　丁寧すぎては慇懃無礼......何でも「させていただく」と言わない
１５　言葉をやたらとぼかさない......「たぶん」「大丈夫」「かな」
１６　言葉をやたらとぼかさない２......「とか」「～のほう」
１７　濁点言葉は使わない......品のある音、品のない音
１８　「物事の程度」を上手に表現する......「フツー」「ビミョー」は使わない
１９　相手を選ばない言葉を用意する......専門用語、カタカナ語はほどほどに
２０　ちょっとした言い回しに注意する......「コーヒーでいい」「コーヒーがいい」
２１　いらない敬語を使わない......「お」と「ご」と「あげる」
２２　電話応対の注意点......顔の見えない人への心づかい

第４章 　恥ずかしくない文章が書けますか？
２４　使い慣れた言葉こそ見直す......間違いのない文章を書くために
２５　文章のバランスを整える......相手ありきで書く
２６　同じ表現を使い回さない......語尾と単語の選び方
２７　手紙の基本をマスターする......大人の手紙の基礎知識
２８　敬称のいろいろ......「殿」と「様」の正しい使い分け
２９　お礼の気持ちは言葉次第......感謝が伝わるメールと手紙
３０　お詫びの気持ちも言葉次第......謝罪の意が伝わるメールと手紙
３１　ほんの少し手間をかける......もらってうれしい手紙の工夫

巻末特典「言葉づかいのテスト」

井上明美（いのうえ・あけみ）
ビジネスマナー・敬語講師　　　　　　
国語学者、故金田一春彦（事務所）元秘書。
現在は在職中に引き続き、言葉の使い方や敬語の講師として、企業、学校など教育研修指導の場で幅広く活躍。「心くばりの感じられる生きた敬語の使い方」を得意とし、話し方のほか、手紙の書き方などに関する執筆や講演も多い。AllAboutの手紙の書き方ガイドを務める。
著書に『金田一先生に教わった敬語のこころ』『新版金田一先生の日本語○×辞典』（学研教育出版）、『敬語美人になる！』（講談社）、『一筆箋、はがき、短い手紙の書き方』（主婦と生活社）、『真逆の日本語』（中経出版）、『敬語使いこなしパーフェクトマニュアル』（小学館）などがある。

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１　起業前に知っておくべきこと
○独立・起業するということ
○起業するのに必要なこと
売るものを決める
事業計画をつくる
○個人事業と会社どっちがいいの？
まずは個人事業からはじめよう
会社をつくるメリット・デメリットを押さえておこう
○お客さんは自分でつくる
○退職前に助走しておこう
事業計画をブラッシュアップする
家族に納得してもらう
○できる限りなんでも自分で
○社長の成長が事業を成長に導く
努力を積み上げる
信頼・信用を築く

２　黒字経営のススメ
○お金をかけない事業計画をつくる
ムリしない、ムダをしない、ミエをはらない
○収入より支出を減らす
固定費を下げる
○収入を先にして、支払いを後にする
○受注してから生産する
○取引はすべて現金で

３　資金の調達と計画
○資金調達のカギは事業計画
○事業計画書に書くべきこと
創業の目的及び動機
経営者本人の経歴、事業の実績
事業の概要と戦略
販売計画
事業の優位性
将来のビジョン
○開業資金を計算し、資金計画を立てる
○金融機関から借りるための返済計画をつくる
○どの金融機関を選べばいいのか？
金融機関の種類
金融機関を選ぶ基準は？

４　お客さんを獲得する
○効率よくお客さんを見つけるには？
あなたの商品・サービスは誰が必要としているのか？
どうしたら必要としている人に伝えられるのか？
○お客さんに商品・サービスを伝える５つの方法
今までの人脈をフル活用する
飛び込み営業をする
マスコミなどのメディアを活用する
インターネットを活用する
無料でやってあげる
○お客さんを増やすには？
お客さんになってくれる人脈をつくる
人脈をづくりで気をつけるべき４つのポイント

５　お金を管理する
○まず、キャッシュ・フローを把握することが大切
○専門家とソフトウェアを活用する
専門家を上手に活用する
ソフトウェアの導入で効率が飛躍的に上がる
○やることはたったの３つだけ
○個人と仕事のお金を区別する
○お小遣い帳感覚でスタートしてみる
お金をジャンルごとに分類する
並び替えると分類ごとのお金の様子がわかる
○レベルアップすると最大６５万円得をする
○税金は、ある日突然やってくる
○日々の管理を楽にするコツ
領収書は月ごとにまとめる
財布を目的別に分ける
仕事用の通帳をつくる
お金の管理で使う書類を用意しておく

６　自分でできる法人登記
○会社設立までの流れ
○会社設立にかかる費用
○設立に必要な書類を揃えよう
定款の作成
設立登記申請書の作成
発起人決定書の作成
払い込みのあったことを証する書面の作成
資本金の額の計上に関する設立時代表取締役の証明書の作成

７　人を雇うために知っておくべきこと
○個人事業で人を雇うときに気をつけるべきこと
○トラブルを未然に防ぐ雇用契約のルール
労働条件を通知する
就業規則を作成する
○労働時間、休憩、休日、休暇のルール
労働時間の上限を知っておこう
休憩時間に電話を取らせるな
週休２日はあたりまえじゃない!?
アルバイト・パートにも有給休暇がある
○賃金のルール
賃金支払いの５原則
最低賃金について
割増賃金について
○退職、解雇のルール
自己都合、契約期間満了、定年という３つの退職
解雇の妥当性を考える
○労働保険、社会保険に関するルール
個人事業か会社かで加入条件が変わる

８　特許出願でビジネスを守る
○自分で出願するといいことだらけ!?
○知財権の種類とその権利
○特許と実用新案の出願の流れ
先願検索と特許庁ホームページを活用する
出願書類の作成と権利化までの流れ
サービス機関を活用する
ビジネスモデル特許について
アイデアの取り扱いに注意する
○差別化の手段として商標と意匠を活用する
○著作権について

９　ストーリーで学ぶ、黒字になる事業計画書のつくり方
○小さな夢から起業の道へ
○黒字になる事業計画をつくる９つのポイント
○事業計画とにらめっこ
整理しておくべき８つのこと
○新たな課題！ 自分をつかめ
○もう１つのピース ＳＷＯＴ分析
○人に話すと穴が見える
○他人のアドバイスで視野が開ける
○実はこんな強みがありました
○事業計画書に完成はない

フォーマットのダウンロードについて
おわりに

前田隆正（まえだ・たかまさ）
日本電信電話公社（現NTT）に入社し、技術局調査役を経た後、日本無線（株）入社。研究所専門次長、営業統括本部専門部長を歴任。1988年にINSエンジニアリング（株）に入社、常務取締役を歴任。'93年、潰れるのは時間の問題といわれたジャパンシステム（株）の社長に就任し、初年度から黒字転換させ、8年目には完全な黒字体質の無借金会社に成長させた。'98年からSOHO CITY みたか推進協議会会長に就任。「社長としての実務知識と創造する思考能力を養えば、もっと多くの人が起業家になれる」とSOHOベンチャーカレッジを創設。現在は三鷹ネットワーク大学の講座として、これまで約220名が修了、約50％が起業している。これと並行し、三鷹市産業プラザ内のコミュニティビジネスサロンのスーパーバイザーを担当し、定年・中途退職者、主婦の方などの起業相談、アドバイスを行なっている。2006年に「Japan Venture Awards 2006」起業支援家部門・経済産業大臣賞受賞。'10年度から内閣府の事業として「みたか身の丈起業塾」を実施。約160名の受講生のうち約50名が起業した。三鷹市では「SOHO都市宣言」以来、設立されたSOHOは約350社に達しているが1社もつぶれていない。現在は、（株）インプレスホールディングス取締役、（株）まちづくり三鷹取締役、電気通信大学学長特別補佐なども兼務している。

はじめに　　←※Adobe Readerが必要です。

第１章　誰にでも必ず伝わる「話し方」の技術
コツ０１　わかりやすい話し方の本質を理解しよう
コツ０２　話の設計図で内容を決めてしまおう
コツ０３　話の筋道を予告して全体を把握しよう
コツ０４　話の予告は、相手によって臨機応変に変えよう
コツ０５　相手の興味があるテーマを選んでしゃべろう
コツ０６　質問にドンピシャで答えて、会話をかみ合わせよう
コツ０７　カッコ『　』話をやめて話をスッキリさせよう
コツ０８　話を絞ってダラダラ話を解消しよう
コツ０９　たとえ話を使って理解を確かなものにさせよう
コツ１０　ふくらました話を戻して立ち位置をしっかりさせよう
コツ１１　相手の反応を見て話の切り口を変えよう

第２章　誰にでも必ず伝わる「書き方」の技術
コツ１２　文章のフローを意識して、わかりやすい文体を手に入れよう
コツ１３　まずは正しいビジネス言葉を知ろう
コツ１４　相手にとってのわかりやすさとは？　を考えて、独りよがりから抜け出そう
コツ１５　情報整理で簡潔に内容を伝えよう
コツ１６　箇条書きの活用で読みやすくしよう
コツ１７　まずは短く書いて、あとからまとめよう
コツ１８　複雑な内容は項目を立ててストーリーの全体マップをつくろう
コツ１９　フォーマットを活用して書くスタイルを決めてしまおう

第３章　どんな話もわかりやすくする「聞き方」の技術
コツ２０　相手の話を聞く姿勢を身につけよう
コツ２１　お互いの共通点を早いうちに見つけよう
コツ２２　予想力を駆使して全体像をつかもう
コツ２３　話の全体を意識して部分部分をつなごう
コツ２４　メモをとって話を聞こう
コツ２５　図解メモを使って理解を深め合おう
コツ２６　質問を使って話し手を助けよう
コツ２７　質問を使って話の流れをコントロールしよう
コツ２８　質問をして話を咲かせよう

第４章　どんな情報もわかりやすくなる「読み方」の技術
コツ２９　検索基準を明確にして効率よく読もう
コツ３０　検索読みした本はまとめておこう
コツ３１　ターゲット読みをしてインターネット検索しよう
コツ３２　文体に惑わされずに情報を収集しよう
コツ３３　アウトプットを意識して読む目的を特定しよう
コツ３４　アウトプットすることでインプットが活きてくる

安田正（やすだ・ただし）
株式会社パンネーションズ・コンサルティング・グループ代表取締役。早稲田大学理工学術院非常勤講師。1990年より法人向け英語研修を始める。現在は英語の他、ロジカル・コミュニケーション、プレゼンテーション、対人対応コーチング、交渉などのビジネスコミュニケーションの領域で講師として活躍している。大手企業はじめ、東京大学、早稲田大学、京都大学、一橋大学などでも教授経験を持つ。
著書に、『ロジカル・コミュニケーション®』『ロジカル・ライティング』『会話の上手さで人生は決まる』（以上日本実業出版社）『こう使い分けたい！できるビジネスマンの英単語』（中経出版）『言いたいことが確実に伝わる17秒会話術』（明日香出版社）、『会議力トレーニング』（日本経済新聞社）『図解ロジカルトレーニング』（朝日新聞出版）など多数。

株式会社パンネーションズ・コンサルティング・グループ
http://www.pan-nations.co.jp/
安田正 ブログ
http://www.pan-nations.co.jp/mt/

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第１章　料亭と三越とディズニーで学んできたこと
01　料亭と心
心をもって、正しきことを行う
02　三越と型
技を極め、自在に操る
03　ディズニーと仕組み
最高の環境が人を育てる

コラム１　気づかいのルーツ

第２章　日本人にしかできない「気づかい」の心意気
04　情けは人の為ならず
大商人の教え
05　自分が楽しまなければ人は気づかえない
芸者と舞台
06　意識の差がそのまま気づかいの差となる　
アンテナの立て方
07　善意は悪意で返せない
遠慮というバランス感覚
08　放っておくという気づかいもある
気をつかわせずに気をつかう
09　我慢ほど奥ゆかしい気づかいはない
修行の先に見えるもの

コラム２　橘家の今昔

第３章　人と関わり合う上で欠いてはいけないこと
10　人は人によって磨かれる
器と創造力
11　好かれようとすれば誰からも好かれなくなる
シンプルに考える
12　この世で一番わからないのは自分のこと
ディズニー研修と天才
13　師に仰ぎ、型を学ぶ
伝統芸能とサラリーマン
14　時間にルーズ、挨拶がない、自分本位、ツケはすべて自分に還ってくる
面倒なこととうまく付き合う
15　違いを認められなければチームプレイはできない
言葉と信頼
16　従順さが素直さではない
可愛がられる人の条件
17　もう一度会いたくなる仕掛けをする
忘れられない人の条件

コラム３　フェローシッププログラム

第４章　気づかいが気づかいのできる人を育てる
18　三つ心、六つ躾、九つ言葉、十二文、十五理で末決まる
江戸の知恵
19　自分をコントロールできなければ他人は動かせない
怒らない、失望しない、あきらめない技術
20　正解を与えるのではなく、自分の頭で考えさせる
ラフティングと金メダル
21　ストーリーを共有することで仲間となる
老夫婦とネックレス
22　見抜き、任せ、本気にさせる
責任を取る勇気
23　語り続け、慣れさせ、徹底させる
プロフェッショナルの育て方
24　褒める、叱る、成長させる
個性を楽しむ方法
25　優先順位がないから孤独に負ける
台風とティファニー

コラム４　「ウォルト・ディズニー・ワールド・リゾート」

第５章　周囲の誰をも満足させるプロとしての気づかい
26　日々の一挙手一投足が人格をつくる
変えるべきもの、変えてはいけないもの
27　気づかいを無意識に行うためのたった１つの方法
あの手、この手、そのまた一手
28　ぶれない意志を持つこと、しかし人の話に耳を傾けること
大切なことを見失わない方法
29　ひと言の有無が気持ちを変える
父と息子
30　タカの眼、アリの眼、気づかいの眼
相手を慮るということ
31　誠意を見せるとは、考える前に体が動くこと
三越の小僧とお客様
32　余白を感じ取る、行間を読む、感性を磨く
日本文化の神髄
33　積み重ねることで、あたりまえの習慣は偉業となる　
自尊心を持ち、己を磨く

あとがき

上田比呂志（うえだ・ひろし）
大正時代から伝わる料亭の小僧として生まれ、幼い頃より実家を手伝う。
株式会社三越入社後、日本橋本店にて主に企画、販促等を経験。その後店舗開発にも携わる。社内研修制度に応募し、全国の三越約12,000名の中から11名が選ばれ、フロリダのウォルトディズニーワールドにてフェローシッププログラムに参加。 1年間、世界11カ国の人達とディズニーユニバーシティに通いディズニーマネジメント（ディズニーウェイ）を学ぶ。その後、日本の三越にてお店作りや企画を担当し、グアム三越社長兼ティファニーブティック支配人として1年半グアムに勤務を経た後、再びフロリダディズニーワールドエピコットセンターのジャパンパビリオンディレクター（取締役）として赴任。 ショップ、レストラン、カルチャーの三部門の統括責任者として経常利益の向上や約250名の部下の人材育成に貢献する。帰国後、c o a c h21 にてコーチングを学び、（財）生涯学習開発財団認定コーチを取得。
料亭のおもてなし、ディズニーウェイを取り入れたコーチングスタイルを確立し、現在は講演、企業研修、高校講師、パーソナルコーチングを中心に活動。

公式ホームページ
http://www.enkaina.com　
Fecebook
http://ja-jp.facebook.com/people/Hiroshi-Ueda/100001409059232

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序章　収益不動産投資は誰にでもできる
・節税しながら資産を増やす、賢い方法
・あなたに知ってほしい、不動産投資で「本当にお金を残す」ためのポイント

第１章　やっぱりプロの眼から見ても不動産投資が「確実」だと考える理由
・不動産投資は、なぜいつも強いのか
・６つのリスクコントロールで確実に収益を上げる
・プロだけが知っている投資戦略

第２章　収益不動産のマーケティング戦略　プロはここを見ている
・不動産投資なら何でもOKではない!?
・不動産マーケットをプロの視点で分析する
・震災後の収益不動産市場は、どうなっている？
・プロが行う収益物件の設備投資戦略

第３章　なぜ収益不動産投資を「法人」でやると手元に残るお金が増えるのか
・知って愕然！ 個人と法人の税制格差
・税引き前所得で「貯金」ができる法人メリット
・将来の「自由のために」法人設立という手も

第４章　プロとチームを組めば「勝てる法人」設立は意外に簡単
・大家感覚ではなく「経営マインド」を持つこと
・不動産業者の力を利用する
・収益不動産のプロと税務・会計のプロが一体に
・不動産保有法人をつくるまで

第５章　知っていますか!? 不動産投資の税務戦略
・税引後キャッシュフローを最大化すること
・税務戦略として有利な法人化
・プロが教える金融機関との付き合い方　収益不動産投資の融資のホント
・不動産投資の税務で気をつけること

第６章　プロにしか言えない「ここだけの話」
・震災後の不動産投資と税制はこうなっていく!?
・収益不動産のプロから見た「成功する投資家」とは

終章　あるビジネスマンの収益不動産投資成功ストーリー

おわりに

成田仁（なりた・ひとし）
ソリッド株式会社 代表取締役　1965年 秋田県生まれ。不動産コンサルタント。大学卒業後、投資マンションの企画販売会社、 財閥系不動産仲介会社を経て、東京都にて共同経営による不動産会社を設立し、不動産の不良債権処理業務、外資系ファンドへの不動産投資アドバイス業務（デューデリジェンス）、上場企業に対する不動産コンサル業務などを中心とした、難易度の高い業務を手掛ける。2001年 ソリッド株式会社を設立し、不動産に関する総合コンサルティング（投資マンション及び収益不動産全般、居住用不動産）、不動産売買業務（不動産の取得・管理・分譲販売・売買仲介業務）を主な事業とし、今に至る。
運営サイト ： 家賃どっと入りコム　http://www.e-uriapa.com/

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第１章　データ分析の目的って？
01 分析結果から正しい戦略を導く
02 業績を伸ばすための４つの視点

第２章　売上を増やすためのデータ分析
01 以前の売上と比べる　売上対前期比分析
02 売上の傾向を把握する　売上Zチャート分析
03 売上目標の達成度を見る　売上予実比分析
04 売上の先行きを見通す　売上見込み分析
05 売れ筋の商品を見る　売上ランキング分析
06 重要度の高い商品を見つける　売上ABC分析
07 勢いのある商品を見つける　売上ファンチャート分析
08 分析結果を検証する　売上多次元分析
09 商品の最適な価格を割り出す　価格弾力性分析
10 商品のライフサイクルを見る　PPM分析
11 商品の配置で売上を伸ばす　線形計画法
12 ケーススタディ 売上向上編

第３章　コストを減らすためのデータ分析
01 以前の経費と比べる　経費対前期比分析
02 経費目標の達成度を見る　経費予実比分析
03 重要度の高い経費を見つける　経費ABC分析
04 急激な変化を見つける　経費ファンチャート分析
05 経費の配分を適正にする　経費配賦

第４章　在庫を最適化するためのデータ分析
01 在庫の効率を調べる　在庫回転率分析
02 商品・場所で効率を調べる　在庫多次元分析
03 重要度の高い在庫を見つける　在庫ABC分析
04 問題児になっている在庫を探す　滞留在庫分析
05 在庫と利益のバランスを取る　販売効率分析
06 ケーススタディ　在庫編
07 商品の需要を予測する　需要予測
08 機会損失を防ぐ　安全在庫分析
09 生産・仕入れの数量を計算する　PSI計画
10 最適在庫数をキープする　在庫差異分析など
11 ケーススタディ PSI編

第５章　利益を管理するためのデータ分析
01 利益を分解して管理する　セグメント別損益分析
02 利益・コスト構造を把握する　損益分岐点分析
03 利益を予測する　変動損益計算書
04 ケーススタディ 利益編
05 予算と現状の差を見る　予算差異分析
06 予算の達成度を見る　予算進捗分析
07 予算達成の見込みを見る 予算見込み分析
08 ケーススタディ 予算編

第６章　部門ごとに変わるデータ分析のやり方
01 営業部門のデータ分析
02 マーケティング部門のデータ分析
03 調達・在庫部門のデータ分析

付録　Excelを使ってデータ分析をやってみよう
ピボットテーブルを使う
ソルバーを使う

平井明夫（ひらい・あきお）
DEC（現、日本HP）、コグノス（現、日本IBM）、日本オラクルを経て、現在はアイエイエフコンサルティングに在籍。一貫してソフトウェア製品の開発、マーケティング、導入コンサルティングを歴任。特にBI （ビジネスインテリジェンス）を得意分野とする。講演／執筆に積極的に取り組んでおり、特に『BI システム構築実践入門』（翔泳社）は、出版後4 年を経ても増刷を重ねるロングセラーとなっている。

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序章 なぜいま「資金繰らない経営」なのか?
資金繰りのために経営していませんか?
資金繰らない経営とは何か
時代を読めるとぶっちぎりに儲かる
90%の会社が「現状維持」「伸び悩み」「衰退期」
いま話題のビジネスを研究する
会計5部門から資金繰らない経営を考える

第1章 まさかの事態のしのぎ方
突然、売上が0(ゼロ)になる時代
資金繰りを考えなくていい会社が考えていること
預金残最大化理論
財務三表の動き方をみんなで理解する
デフレに強い財務諸表

第2章 2しなやかな財務諸表のつくり方
トヨタの株価が上がらない時代
セクシーでクールな貸借対照表
キャッシュが貯まる仕組みを理解する
ググりながらブレストしてアイディアを生み出す
Designed by Apple in Californiaの深い意味

第3章 3 非常識なヒト・モノ・カネのかんがえ方
10%の企業しか生き残れない時代
まじめにふまじめな商売を
連帯保証をとられないで融資を受ける2つの方法
事業は死なない、たとえ会社が滅びても
生産性はパーヘッドにあらわれる

第4章 ベンチャー企業と中小企業のファイナンス
金融構造に望まれる変化の時代
いま、世界はどんな企業を高く評価するのか
ギークが世界を変えていく
キャッシュと将来性のすてきな関係
バイアウトというゴールを考える
事業計画なしにはもう勝ち残れない

第5章 ますますキャッシュが貯まる仕組み
M&Aと海外進出の時代
世界地図と一緒に業界地図も読んでみる
変化する世界と日本の人口構造
SWOT分析をする前に
ぶっちぎりに儲かったときの税金対策
ますますぶっちぎりに儲かるための税金対策
これからの日本企業の戦い方

柳澤賢仁(やなぎさわ・けんじ)
論文『不確実性の税務』で日税研究賞(税理士の部)を史上最年少で受賞した気鋭の税務戦略家。慶應義塾大学大学院経済学研究科修士課程を修了後、アーサー・アンダーセン、KPMGを経て、柳澤国際税務会計事務所・株式会社柳澤経営研究所を設立。国内マーケットシェアNo.1企業をはじめ数多くのクライアントを持ち、その財務改善やM&A、海外進出等、多岐に渡る業務範囲でファイナンシャルアドバイザーとして活躍。また、海外に居住したい富裕層向けの個人コンサルティング、税務戦略についても指導している。
http://www.yanagisawa.co.jp/
http://www.riekijuku.com/

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第1章 何を言われてもビビらないから売れる
1 工夫を結果に結びつけるのに必要なこととは？
2 セールスパーソンとしての存在理由って何？
3 断られてこそ存在価値が高まる
4 なぜ、人は「Ｎｏ」と言うのか？
5 メリットの法則

第2章 「検討します」にダマされるな
1 「検討します」のホンネとは？
2 「前向きに検討しておきます」ほどアテにならない
3 誰でも使う「とりあえずナマ中！」と同じ
4 否定レベルを判定する

第3章 お客の「検討します」を封じ込める９つのしかけ
1 お客のネックをあぶり出す
2 「キーマン」「隠れキャラ」を探す
3 ６つの要素を探す
4 お客の「納得」と「必要性」を引き出す
5 70％のメリットが言えるか？
6 受注率が高まる商品の見せ方
7 相手に合わせて事例を作り、「見える化」しよう
8 いつでもどこでもクロージングをする
9 見積もりを提出する最適なタイミング

第4章 「検討します」にあびせる５つのカウンター
1 「６Ｗ3Ｈ」 で切り返す
2 相手の不意をつくカウンタートーク
3 問題解決に導くカウンタートーク
4 競合他社との差を埋めるシーソートーク
5 お客の予算アップをはかるきっかけ作りトーク

第5章 お客が断らなくなる信頼関係のつくり方
1 お客との約束を守るポイントを知る
2 タイミングがいい人になる
3 安心感を提供する
4 お客の自己重要感を満たす
5 相手に共感する
6 「ほめる」にもコツがある

第6章 あらゆる情報を使って商談を有利にする
1 業界でわかるお客の特徴
2 リアクションから相手の特徴を見抜く
3 お客のタイプによって使い分ける商談のしかけ

おわりに

高橋宗照（たかはし・むねてる）
1966年生まれ。中央大学卒業。大手住宅メーカーで10年間注文住宅の営業職に従事。数々の表彰を受賞。その後不動産デベロッパーに転職。個人法人問わず営業を行い実績を上げた後、その間で得た営業ノウハウ、営業戦略、戦術を活かし（株）船井総合研究所に入社。自らも売れて、コンサルティングもできて確実にクライアントの業績を上げる「異色のコンサルタント」として多くのクライアントから信頼を得る。2002年にビジネスコンサルティング会社・（株）タカハシ＆パートナーズを設立、代表取締役として就任。「Human & Intelligence（ヒューマンスキルと知性との融合）」を標榜し、主にコンサルティング事業、セミナー事業などをパートナーと共に行い、営業の業績アップの手法には多くの企業から常に高い評価とリピート率（89.3％＝2010年現在）を得ている。なお延べ受講者数は既に3万人を超えている。また様々なコンサルティングツール、セミナーツールなどの開発も行い、他社にはない独自のビジネスモデルを展開している。なおここ数年はインストラクターなどの育成やプロデュース活動も精力的に行っている。ビジネス書籍は『営業マンのここが嫌い』『押しの弱いあなたでも売れる営業のしかけ』（クロスメディアパブリッシング）など本書を含め既に８冊の著書を執筆し、ＦＭラジオ（ＦＭさがみ：「高橋宗照のビジネス通信」）のコメンテーターとしても活躍中。

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序章 これからの上司がやるべきこと

第1章 部下指導編
01 プロ意識が高すぎる
02 これぐらいわかっているだろうと思ってしまう
03 部下に好かれようとする
04 コーチングなどの技法に頼る
05 部下の人間性を育てようとしない
06 すぐに答えを与えてしまう
07 部下のわがままを聞いてしまう
08 部下を本気にさせられない
09 部下の遅刻を直せない
10 熱血上司を演じてしまう
11 背中で教える上司に憧れてしまう
12 部下から学ぼうとしない
13 部下に仕事を任せない
14 仕事の任せ方が下手
15 「質」より「量」だと教えられない
【部下指導の「やってはいけないリスト」を作ろう】

第2章 リーダーの心構え編
16 マネジメントの意味を履き違えている
17 残業代が出ると思うな
18 マネジメントすることを忘れている
19 自分の「想い」を語れない
20 管理と放任のバランスが取れない
21 気持ちをぶつけられない
22 決断ができない
23 叱り方が一辺倒
24 半端な制度を取り入れてしまう
25 英語を勉強していない
26 自分を追い込むことができない
27 場当たり的な教育をしている
28 部下の反抗的な態度にイラッとしてしまう
29 周囲や外見に無頓着
30 お客・取引先にＮＯと言えない
31 「最近の若者は......」と言ってしまう
【心構えの「やってはいけないリスト」を作ろう】

第3章 トラブル対処編
32 感情を爆発させてしまう
33 ガイドラインがない
34 「まさか」の事態を想定していない
35 部下の残業の理由を知らない
36 社内事情を見て見ぬふり
37 トラブルの責任を部下に負わせる
38 うつ病の部下を放置する
39 退職者を出す
40 遅刻・欠勤に関するルールがない
41 会社ができる裁量の範囲を知らない
42 ノウハウを流出させてしまう
43 やんちゃな部下を制御できない
44 残業拒否を許してしまう
45 非常事態に慌てる
46 仕事の全体像を伝えない
【トラブル対処の「やってはいけないリスト」を作ろう】

第4章 チームマネジメント編
47 何でも「やる気を出せ」で片付けてしまう
48 細かい指示を出し続けてしまう
49 お金でモチベーションをコントロールしようとする
50 部下一人ひとりを見ていない
51 チームで動くという意識が足りない
52 部下と感動を分かち合えない
53 感謝しない
54 口だけで行動が伴っていない
55 部下の意見に耳を貸さない
56 部下を従えようとする
57 報連相を徹底させていない
58 不平不満を押さえつける
59 部下にムダな仕事をさせる
60 自分の言葉で語れない
61 笑顔がない
【モチベーションの「やってはいけないリスト」を作ろう】

第5章 人事評価編
62 将来有望な部下を見抜けない
63 伸びているチームの共通点を知らない
64 「理想の社員像」がない
65 「退職したい」と言った社員を引き止めてしまう
66 モチベーションの高い部下に安心してしまう
67 数字至上主義に陥ってしまう
68 部下のネガティブな面ばかり見てしまう
69ブラックボックスを作ってしまう
70 残業を美化している
71 社員教育に金と手間をかけない
72 人が定着せず、パフォーマンスの悪いチームを作ってしまう
73 評価に主観を込めてしまう
74 自分と似た人間を評価してしまう
75 人事考課の期限が迫ってから評価を始めてしまう
76 ノウハウを共有していない
【人事評価の「やってはいけないリスト」を作ろう】

第6章 コミュニケーション編
77 朝礼でネガティブな話をする
78 飲みに行ってもおごららない
79 肩書きで付き合ってしまう
80 部下に練習をさせない
81 コミュニケーションがとれると勝手に思い込んでいる
82 聞いてるふりをしてしまう
83 部下と飲みに行かない
84 社内での期日にルーズ
85 言葉遣いに無頓着
86 結局、何が言いたいのかわからない
87 褒め言葉が嘘くさい
88 部下によって態度が違う
89 相手の顔を見て話をしない
90 ブレる
91 部下と１対１の関係を作れない
92 声をかけられないと挨拶しない
93 部下を過剰に守ろうとしてしまう
94 「仕事の目的」が欠けている
95 変わろうとしない

おわりに

内海正人（うつみ・まさと）
人事コンサルタント。1964年生まれ。総合商社の金融子会社にて法人営業、融資業務、債権回収業務を行う。その後、人事コンサルティング会社を経て、日本中央社会保険労務士事務所設立。代表として現在に至る。人材マネジメントや人事コンサルティング及びセミナーを業務の中心として展開。現実的な解決策の提示を行うエキスパートとして多くのクライアントを持つ。著書に『仕事は部下に任せよう！』『仕事と組織は、マニュアルで動かそう』『今すぐ売上・利益を上げる、上手な人の採り方・辞めさせ方』（クロスメディア・パブリッシング）などがある。

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1章 本書をよりお楽しみいただくために...結婚とお金と人生の基礎知識
結婚相手とお金と上手に付き合うための３つの習慣
平均総額９６００万円、人生を左右する支出ベスト３
「お金のパズル」を組み立てる 「安定」「幸福」のためにはお金を使いましょう

2章 衣・食・住、心を満たしたまま節約する方法 前半戦
続けること、やめることを３つずつ決める
細々した節約より大事なのは、お金の川上を見直すこと
ムダな買い物を即やめる２つの方法

2章 衣・食・住、夫のマネはしないでください（野瀬♀） 後半戦
「家賃は給料の3分の１で」を実際やっていた僕（野瀬♂）
「家賃は給料の４分の１」にしていた私（野瀬♀）
営業マンにすすめられるがまま生命保険に加入していました
街角で配っていた無料モデムをもらってそのままプロバイダーと契約していました
テレビでよく見る、風呂の残り湯を使った洗濯をしてみました
節約の王道、レシートを残して小遣い帳をつけてみました
コラム　エラーを真似する必要はない

3章 勉強・副業・ご縁、給料を増やすために必要なこと 前半戦
出世したくてもできない時代に収入を増やす方法
資格を取るなら、長い目で見て収入アップにつながるものを
人との出会いをケチると収入は増えない

3章 勉強・副業・ご縁、実際やってみてわかったこと 後半戦
英語の勉強をする前にとりあえずＴＯＥＩＣを申し込んでみました
女の私（野瀬♀）が資格を取ってみて気づいたこと
セミナー講師、アフィリエイト......いわゆる副業をやってみました
「異業種交流会」に参加してみました
「これであなたも独立できます！」が本当かどうか調べてみました
自分の名前や連絡先をオープンにしてみました
たまには夫の言うことを聞いてパソコンを買ってみました

4章 安定・安心・安全、身の丈に合わせてお金を増やす方法 前半戦
というか、そもそも投資って何？
目標の利回りを設定する
預金も実は投資と同じです
素人が株式投資を成功させる秘訣
不動産投資はお金の借り方も重要
コラム　フグの毒

4章 安定・安心・安全、「おいしい話」にだまされないために 後半戦
「貯金はすべて預金にしなさい」という父の教えを守っていました
「有料セミナーを受けなさい」と本で読んだので実際に受けてみました
「株式投資の王道」を本に書いてあったとおりやってみました
雑誌に載っていた「経営者おすすめ銘柄」をそのまま買ってみました
投資銀行のレポートどおりに株を買ってみました
僕（野瀬♂）の後輩が「魅力的なちらし」を信じてマンションを買おうとしていた
不動産屋さんに「投資用物件をください！」といきなり飛び込んでみました
「家は１００件見てから買いなさい」と言われたので、１００件見てみました
独立してから銀行に不動産のローンをお願いしに行ったら......
「先物商品」を言われたままに買ったら......

おわりに

野瀬大樹（のせ・ひろき）
公認会計士・税理士。大手監査法人で会計監査、株式公開支援、財務調査、内部統制構築業務にかかわったのち独立。現在は野瀬公認会計士事務所代表。会計知識に加え、自ら実践している不動産投資や株式投資の経験・知識をベースに証券会社のセミナーから小学校での講義まで、「お金」と「会計」についてのわかりやすい話には定評がある。妻、裕子氏との共著に『20代、お金と仕事について今こそ真剣に考えないとヤバイですよ！』、『家計簿が続かない人の貯金革命』（以上クロスメディア・パブリッシング）、『20代、今から備える出口戦略』（光文社）、『結婚で人生を黒字化する』（祥伝社）がある。 ブログ http://nhnh.jugem.jp/ ツイッター @hirokinose

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プロローグ 説得力の武器とは何か？
第1章 コミュニケーション
第2章 サービス
第3章 マインドセット
第4章 ビジョン・ミッション
第5章 営業・マーケティング
第6章 マネジメント
第7章 戦略・戦術
第8章 ブランディング
第9章 クリエイティブ
第10章 行動・実行
エピローグ 本書を武器として使うための試み

川辺秀美（かわべ・ひでみ）
株式会社スカイライター代表取締役　立教大学文学部ドイツ文学科卒業。高野山大学大学院修士課程密教学専攻。出版社で書籍編集長を経て独立。書籍編集に従事するなかでビジネス書から音楽書、科学書、写真集など幅広いジャンルを手がけ、10万部を超える異色の作品を数々送り出した。現在は「編集」というコンセプトを社会に還元するために、人材教育開発・執筆・出版エージェントを中心に活動している。国語力と仏教の復興こそが教育の根本と考えている。主な著作に『22歳からの国語力』（講談社現代新書）、『人を動かす文章術』（ＰＨＰビジネス新書）、『空海 人生の言葉』(ディスカヴァー・トゥエンティワン)などがある。