問題というのは、理想に対して現実が追いついていないことから生じるものです。そのようにして起きた問題はすぐに対策を立てることではなく、「問題が起きた原因」と「何が問題か」を特定することからはじめましょう。ここからはじめることで、解決策が打ち出しやすくなります。
問題の原因を特定する方法は、問題発生の状況を細かく分解してどこが問題だったのかを考えるのが基本となってきます。また、原因分析に役立つテクニックが二つあります。

一つは、「6why思考法」と呼ばれるもので、一つの物事に対して最低でも6回はなぜと疑問をぶつけます。
ここで理由に対して問いかけていくことで、新しい情報が得られ、問題の特定がしやすくなります。

二つ目が、論理ツリーというものです。これは、自分が抱えている問題を一枚の紙に書き出し、因果関係を明らかにします。こうすることで、対策しなければいけない原因が絞られます。そして、根本的な原因を除くことで、それに関連する問題も解決していくはずです。

もっとも、問題解決も知識の多寡に比例してくるので、関連する分野のことをインプットしておくことも忘れてはいけません。