ビジネスの範囲は広いのに顧客が定着しないのはどうして？
私の会社では、たくさんのコンテンツを取り入れ、事業範囲を広げています。営業のときもお客様にたくさんの例をあげ、「何でもできる」ことを強調していますが、なかなか顧客がつきません。何が原因なのでしょうか？
「何でもできる＝専門家ではない」ことを理解しよう。
誰しも新しいビジネスを始めるときには、範囲を狭くすることをおそれ、できるだけ広い範囲でビジネスを始めます。
しかし、多くの顧客はピンポイントの悩みを抱えています。つまり、ビジネスの範囲が広いと、顧客にとっては、その範囲が曖昧で自分の悩みが解消する理由に納得ができないのです。
「何でもできる」ことを強調すればするほど、その会社に仕事を依頼したときの具体的な付加価値を想像できず、顧客も定着しにくくなっているのです。
『ありふれたビジネスで儲ける』
著者：青木 寿幸
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