自己啓発の本

人生を変えた共感力

人生を変えた共感力
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著者:
黒木勉
定価:
1628円(本体1480円+税10%)
発行日:
2021/5/1
ISBN:
9784295404859
ページ数:
208ページ
サイズ:
188×130(mm)
発行:
クロスメディア・パブリッシング
発売:
インプレス
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お客さま満足度92.9%! 年間80,000件以上のお金の相談に乗る「お金のかかりつけ医」が大事にするたったひとつのシンプルな理念


「完全歩合制」が基本となる保険営業の世界では、
契約を取れないと月給が数万円になってしまうこともあります。
しかし契約は簡単に取れるものではなく、多くの人が貧しい生活をしているのが現状です。
その世界で、保険の販売代理店「株式会社FPパートナー」は、
販売代理店でありながら「ノルマなし・飛び込み営業なし・採用基準なし」を貫きながらも、
社員の約3割を年収1200万円プレーヤー(MDRT)に育て上げています。
この成功の秘訣は、同社が大事にする「共感力」という理念にあります。

本書は、社員のエピソードや座談会なども存分に盛り込み、
この「共感力」の秘密を多角的に紐解いていきます。

著者紹介
黒木勉(くろき・つとむ)
株式会社FPパートナー 代表取締役社長。MDRT、TOT(Top of the table)終身会員。
信用金庫、外資系生命保険会社において、常に営業トップの業績であり続けた自らの成功体験を再現すべく、保険代理店として独立。営業社員の多くを業界トップクラスへと送り出している。徹底した社員の成長支援、お客様ファーストを貫く経営姿勢は、「お客様へ一生涯にわたるファイナンシャルプランニング・保険サービスの提供」を実現するという信念に基づく。生き残りは困難といわれる過酷な保険営業において、常に好業績をたたき出す経営は保険代理店業界の奇跡と呼ばれる。現在は1900名以上の営業社員を率いながら、トップセールスマンとして活躍中。著書に『超一流の保険営業術 1年目の生保マンが年収1200万円プレーヤー(MDRT)になる方法』(幻冬舎)がある。

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もくじ

はじめに「共感力」こそ人間力

第1章 お客さまの人生を変えるあるべき営業の姿
全力で駆け抜けた「生命保険営業時代の話」
生命保険営業のあるべき姿に気づいた「独立から起業までの話」
助け合いの大切さを感じた「創業当時の話」
理念に賛同した人が集まった「事業拡大期の話」
FPPの経営理念 お客さまの人生を保険で一生涯守り続ける
FPPの仕組み❶「お客さま本位」で考える
FPPの仕組み❷ 働き方をサポートする勤務体系とインフラ整備
FPPの仕組み❸ 最大の難関「顧客探し」は会社が行う
FPPの仕組み❹ システムで営業活動をバックアップする
お客さま思いの生命保険営業であり続けるために

第2章「共感」を土台に考えた組織の仕組み
お客さま対応をきっかけに身についた「共感力」
保険の世界に飛び込んだきっかけも「共感力」だった
実力を100%発揮できる会社をつくる
「共感」を軸にした組織運営
普通の人を基準とした運営ルール
部下の問題を先回りして解決する
批判は受け止め、根本原因を解決する
FPPの特徴❶ 助け合う文化をつくる「高位平準」
FPPの特徴❷ 社員の成長を応援する「支援制度」
FPPの特徴❸ 数字に追われる不安から解放する
FPPの特徴❹ 社員の成長を促す特別社章「金バッジ」
FPPの特徴❺ スキルを共有する「ロープレ大会」
FPPの特徴❻ 営業としてのあり方を高める「マナーマイスター表彰制度」
FPPの特徴❼ 本音を伝える朝礼で社員にも共感してもらう
FPPの特徴❽ マネジメントの喜びに共感してもらう

第3章「共感」によって人の才能は開花する
「共感」が人の本来の才能を引き出す
episode1 光に照らされ、全力で駆け抜けた
episode2 本当に大事なことに向き合わせてくれた
episode3 思いやりが、育ててくれた
episode4 直接話せる、近い距離感
episode5 「私の働き方」を理解し、評価してもらえた
episode6 ダメな自分から生まれ変われた
episode7 誰かを支えることが、自分を支えてくれる
episode8 保険嫌いな私を変えてくれたもの
episode9 大河の一滴が川をつくる
episode10 距離感が助け合う文化をつくる

第4章「共感」でつくるこれからの自社と社会
変わりつつある保険選びへの意識にこたえる
「お金のかかりつけ医」になる
幼少期からのマネー教育支援
生きる力を支える社会貢献活動
マネードクターの未来

第5章 特別座談会「共感」が生んだ助け合い文化の秘密
支社や年齢も関係なく「助け合う」文化とは?
助け合う文化をつくった社長のリーダーシップ
多彩なデータベースとツールで誰とでもつながれる
協力して取り入れたオンラインFP相談
新しいことにも率先して手を挙げて行動する
社員同士だけでなくお客さまともONとOFFは切り分けない
「素直」がシンプルな成功法則
高い壁も、仲間がいるから越えられる
社長が支えてくれるから、周りの人を支えられる

おわりに これからの社会における「共感」の重要性

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