ツイート
オンライン診療やAI化、往診の増加など、コロナ・ショックにより医療業界が変わろうとしています。
そこで求められるのが、新しくチャレンジするリーダーシップを持った人材だと著者の小暮氏は語ります。
しかし、医療業界は縦型の組織が多く、自発性を持ったリーダーが生まれにくいという問題がありました。
小暮氏は離職率が増加した失敗などを経て、組織変革、人材育成に取り組み、来院者数300%アップ、
医院数も順調に拡大させてきました。
人材育成のポイントは、「一人ひとりのスタッフとの信頼」「リーダー自身の考え方」だと話します。
今回は著者がたどり着いた人材教育の考え方、実際の部下との接し方などをまとめました。
コーチングの手法などもなるべく、現場で活用できる形でわかりやすく伝えています。
クリニック経営に携わる人、これから独立を考えているドクター含め、必読の一冊です。
著者紹介
小暮裕之（こぐれ・ひろゆき）
医療法人社団モルゲンロート 理事長。有明みんなクリニック 有明ガーデン院 院長。医療経営大学 学長。株式会社メディモ 代表取締役。2003年に獨協医科大学卒業。小児科医として重篤な子どもたちと接するうちに「子どもたちがこんなに苦しむ前になんとか救ってあげられないか」という思いから、有明こどもクリニックを開院。現在、有明・豊洲・勝どき・田町・芝浦で5院のクリニック、豊洲で病児保育室を運営し、全て合わせて月間1.5万人の患者が来院する。2019年に開業医に経営やマーケティングなどを伝授する「医療経営大学」を開設。初の冠番組『未来をつくるこどもクリニック』（千葉テレビ放送）をはじめ、TVなど各メディアにも多数出演。『NEWS TOKYO FLAG』（TOKYO MX）火曜レギュラーコメンテーターも務めている。著書に『失敗を経て来院者数300% アップさせた院長が教える クリニック経営の成功法則』『名医が教える! 子育て学』など。
もくじ
はじめに
1章 幾多の失敗から学んだ、リーダーとしての「考え方」
5000万円の損失を出した経験から学んだこと
＊リーダーの仕事は指示をすることだと思っていたころ
＊20名のスタッフが離れていった「暗黒の１年」
＊失敗で気付かされたリーダーとしての未熟さ
リーダーにとって、もっとも大切な「考え方」とは
＊リーダーに必要なのは信頼につながる考え方
＊大切な考え方① 人生はよろこばせごっこ
＊大切な考え方② 相手を理解しようとする
＊大切な考え方③ 異なる意見を受け入れようとする
思考を磨く、実行力を磨く
＊TTPで思考力を磨く
＊理由付けで実行力を磨く
＊最大の失敗は行動しないこと
過去を振り返り、ミッション・ビジョンを明確化しよう
＊ミッション・ビジョンとは何か
＊ミッション・ビジョンを明確にする方法
＊ミッション・ビジョンを磨き続けよう
未来からミッション・ビジョンを考えてみる
＊ミッション・ビジョンを語るときに大切な「Why」
2章 これからの人材育成に必要なマインドとスキル
リーダーは与える人、成長させる人
＊「自主的」ではなく、「主体的」に動ける人がリーダー
＊部下に答えだけを与えてはいけない
これからの時代のリーダー 7つのマインドとスキル
＊①目標を持ち、計画的に生きる（未来志向）
＊②重要事項にフォーカスする（選択と集中）
＊③自信を持つ
＊④パートナーを持つ
＊⑤専門性を持つ
＊⑥健康管理／コンディションを維持する
＊⑦習慣化させる
良好な組織を築くには、まず信頼される個人であること
＊組織がうまく機能しないとき、見直すべきは「自分」
リーダーもひとつの役割 自分の強みを発揮する
＊重要なのはいかに手放すか
スタッフが成長するうえで、「4つのステージ」を知っておく
＊第１ステージ：所属する部署（自院）を理解する
＊第２ステージ：所属する部署（自院）で理解される
＊第３ステージ：法人全体を理解し、理解される
＊第４ステージ：法人の外部から理解される
3章 部下の力を引き出す、コーチングの3ステップ
STEP1 信頼されるコミュニケーションを学ぼう
＊信頼を得るために心がけたい10のポイント
自己開示で、自分の思いを形にしよう
＊「秘密の話」で相手との距離を縮める
＊ありのままの自分を伝えよう
STEP2 助言する前に、相手を理解しよう
＊クレーム対応でわかる「相手を理解すること」の大切さ
＊相手の話に耳を傾けるときには共感を表しながら
「Why」を聞いてはいけない
＊まず、YESを5回もらう
＊「Why」ではなく、「What」と「How」を使う
１on１ミーティングをしてみよう
外発的動機付けで部下を動かしてはいけない
＊ご褒美で釣る方法は長続きしない
＊内発的動機付けのポイントは「感謝」「承認」
STEP3 相手から影響を受ける・シナジーを生み出す
＊相手から影響を受ける柔軟さを持つ
＊妥協案ではない新しいアイデアを生み出そう
4章 リーダーは何を学ぶべきなのか
「学ぶ」とは、思考、習慣を変え、運命を変えること
＊行動を変えるにはまず思考を変えなければならない
＊行動を変え、習慣を変えるには?
＊学び続ける原動力とは?
思考、言葉を変えるために、偉人の智慧を学ぶ
＊成功者の哲学が書かれた本から学ぼう
＊本は人に教えることを意識して読む
＊インプットしたらアウトプットしてフィードバックを得よう
5つの質問を考え、答えを更新し続ける
＊第1の質問「我々のミッションは何か」
＊第2の質問「我々の顧客は誰か」
＊第3の質問「顧客にとっての価値は何か」
＊第4の質問「我々の成果は何か」
＊第5の質問「我々の計画は何か」
「隙間時間」と「他力」を有効活用しよう
＊移動時間や起床後の15分を有効活用
＊「探す」より「聞く」
行動、習慣を変えるために計画を立てる
＊10年後までの計画立案を
メンターと仲間をつくることの重要性
＊メンターを見つけるには？
＊仲間をつくればモチベーションや効率がアップ
アカウンタビリティーが実行するときに役立つ
＊報告義務が強制力として働く
医療経営大学では何をしているのか
コラム 私を変えた『７つの習慣』
5章 医療業界の人材育成は、これからどう変わるか
診療のあり方がコロナショックで変わった
＊オンライン診療の導入が加速
＊異業種企業が医療の分野に進出
＊より患者さんにとってメリットのある医療体制へ
未来の医療のカタチを考える
＊AIで医療はどう変わるか?
＊AIが出てきたあとの人間の役割とは
未来の人材育成に必要なもの
＊チャレンジする機会を与えることが大切
「競争」から「共創」の時代へ
＊パートナーシップでイノベーションを生み出そう
＊重要なのはパートナー選び
問いに向き合う人になろう
＊問いがあるから考える
おわりに
お探しの刊行物を検索できます
書籍名・著者名・ISBNコードなど
