著者紹介
元山文菜（もとやま・あやな）
株式会社リビカル代表取締役。業務コンサルタント。大学卒業後、株式会社サクラクレパスに入社。その後、富士通株式会社に転職。2017年に独立し、現在の株式会社リビカルを設立。2021年には医療に特化したコンサル業務をおこなう株式会社医療デザインラボを設立。障がいや難病女性向けのNPO運営の顔ももつ。「多様性×業務改善で、はたらくを楽しむ人を増やしたい」をテーマに、業務や組織構造の再設計を手がける。個人や企業にとっての「価値ある時間の創出」「経営資源の拡大」を支援。これまで、BPR（ビジネスプロセスリエンジニアリング）、BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）やRPA（ロボティックプロセスオートメーション）導入支援と、個々人に対する時間管理術の改善をあわせて実施することで、多くの組織の生産性を最適な手段で向上させてきた。そのほか、業務プロセス改善、DX推進、タイムマネジメントなどをテーマにした講演活動も精力的におこなっている。

もくじ

はじめに

CHAPTER1 「業務」のムダ
その一手間、ほぼ意味なし……？
やりすぎセキュリティ
何するにしても出社……
とりあえずやる教
紙 is ジャスティス
わざわざ出力主義
ルールのためのルール……？
なんでもルール化
私だけ……の優越感
属人化の甘い罠
思いつきの指示ばかり
きまぐれ上司のご機嫌取り
無意味な二度手間、三度手間……
チェック＆承認地獄
導入が目的化した末路
誤解だらけの「DX」

CHAPTER 2 「管理」のムダ
ルールなきデータの数々……
情報迷子
気付けば1時間!?
ネットの海に溺れる
正しく使えばこんなに便利
ツールとハサミは使い用
機会損失にしかなってない
ぼくのデータはぼくのもの
だれも幸せにならない
オリジナルExcel ルール
もう午前は終わり!?
メールの沼
半端な仕様で作業倍増
「半」デジタル

CHAPTER 3 「共有」のムダ
The ムダコミュニケーション
それメールじゃなくてよくない？
そう思ってるのは本人だけ？
気が利いてる風メール
それぞれで更新した結果……
終わらないアップデート

CHAPTER 4 「処理」のムダ
誤入力の恐怖と戦う
同じ内容の転記・転載地獄
今日、何日だっけ？
いちいちカレンダー
その積み重ねがムダとなる
365日手入力
直感操作に慣れすぎちゃって……
マウス依存症
ヒューマンエラー満載
目視チェックと人力修正

CHAPTER 5 「コミュニケーション」のムダ
結局電話で説明する
仕事のラリーが止まらない
「いい感じ」は出てこない！
あいまい言葉と手戻り作業
本人に悪意がないことも……
察してちゃん
聞かれたら答えなきゃ……の悪循環
何度も説明
組織の関係もどんどんクローズドに
クローズドコミュニケーション
スルー側にもワケがある！
未読スルーに既読スルー
リモート化が生んだ悲しきムダ作業
経緯の点検作業
いるメンバー同じじゃん！
無限増殖するチャットルーム
出社するだけ損……？
おつかい「内勤」

CHAPTER 6 「会議」のムダ
いつも誰かが参加できない……！
リスケ天国
やらせ会議に利己的会議
会議のための会議
開催すれば何かが決まる……？
とりあえず会議
同じ内容の繰り返し
終わらない事前共有
内職のための会議時間
ラジオミーティング
せっかく書いたのに……！
読まれない議事録
増え続ける会議が止まらない
オンライン会議のハシゴ
開催されることが最大の成果？
実行されない会議
ゴールイメージのないまま始まる悪夢
決裁者なき会議
ギスギスと忖度で誰も本音が出てこない……
マウント会議となあなあ会議

CHAPTER 7 「組織」のムダ
どこまでいってもムダ……？
ムダに洗練されたムダのないムダな資料
悲しきwin-win
書いて満足・書かせて満足
問題は人ではなく仕組みにある！
キレる上司と隠す部下
あれってどうなったんだっけ……？
やったらやりっぱなし
その時代、変わってきてます
自分たちの苦労が正解
それ結果につながってる？
過剰なおもてなしサービス

おわりに

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