ツイート
営業のコミュニケーションを上達させるためにするべきこととは？この疑問に答えるには、コミュニケーションとは何かを知ることが重要です。本書ではその営業のコミュニケーションを『５つの技術』に要約し、ひとつひとつを具体的に解説。まるでセミナーに参加したかのように、大切なポイントをスッキリ学べます！！ コミュニケーション力を武器にして、顧客を攻略しましょう！！
著者紹介
関根雅泰（せきねまさひろ）
株式会社ラーンウェル 代表取締役
1972年埼玉県鴻巣市生まれ。埼玉県立熊谷西高校を卒業後、単身アメリカに渡る。南ミシシッピー大学を優秀学生として卒業。専攻は国際関係学と文化人類学。小中学生向け学習教材の訪問販売会社、企業内研修会社の営業と講師を経て、2005年に「学び上手を育成する」ラーンウェルを設立、代表に就任。日経ビジネススクール、大手企業、商工会議所等での研修・講演実績多数。営業に関する研修・講演テーマは「もう一度見直そう！営業の基本」「知的営業のコミュニケーション術」「知的営業のセルフモチベーションアップ術」等。参加者から情報を引き出す参加型セミナーが得意。現在、自然豊かな田舎で子育てをしたいと埼玉県寄居町に移住。二人の娘の父。
ホームページ：http://learn-well.com 「ラーンウェル」で検索してみて下さい。
もくじ
はじめに
第１章 コミュニケーションのポイント ～What・Why・How
・コミュニケーションって何？
・コミュニケーションの目的って？
・営業で役立つコミュニケーション・スキル
第２章 傾聴力 ～気持ちよく話してもらう
・聞き下手な人は損をする
・相手が気持ちよくなるスキル
・相手の話がとまらなくなるスキル
・「やるな！この営業」と思わせるスキル
第３章 質問力 ～教えてもらう・考えてもらう
・質問するメリット
・見えている問題と見えていない問題
・お客様の問題とは？
・仮説で網をはる
・営業現場で聞く「質問の大枠」
・現場で使える「質問の仕方」
・どれだけ信頼されているのか？
第４章 説明力 ～わかってもらう
・わかってもらいたい２つのこと
・お客様から信頼感を勝ち得るには？
・「ちょこっと説明」で情報を引き出す
・「じっくり説明」で納得してもらう
第５章 思考力 ～相手の立場にたつ
・言動の土台にあるのは？
・筋道立てて考える
・相手の感情に配慮する
第６章 感受性 ～空気を読む
・言いたいことは何なのか？
・お客様の真意をつかむ
第７章 営業現場でのコミュニケーション ～さっそく現場で使ってみよう！
・営業とは？お客様とは？
・営業がやっていることは、この２つ！
・営業活動では「段階」が重要
・お客様の警戒心をとくには？
・お客様をその気にさせるには？
・お客様にささる提案をするには？
・お客様に決めてもらうには？
・こうなると営業が楽になる
・営業現場での事例（筆者のケース）
おわりに ～これからどうなる？
お探しの刊行物を検索できます
書籍名・著者名・ISBNコードなど
